🖊️+🎙️ #105 | 6 lecciones de venta de una farmacéutica tiktoker.
Si ahora mismo no puedes leer esta newsletter y prefieres escucharla mientras haces cosas, tienes el audio al final.
“¿Por qué te fías de que tus amigas te recomienden una crema? Ellas saben de su piel y su cuerpo, ¿pero del tuyo? ¿Estás segura que saben lo que necesitas?”
“Voy a hacerte una wishlist.”
“Con tu rutina ideal de skincare. A medida.”
“Es genial que tu dermatólogo te haya recetado eso. Es la tendencia entre los médicos más cool.”
Hace unos días, escuchaba estas perlitas en la Farmàcia de Martinet.
Si te mueves por la Cerdanya, igual la conoces. La farmacia. O mejor aún, a la farmacéutica.
Digna de que le dedique un mailing dominical.
La conocí por una amiga que vive allí. La bicheé en Instagram, aunque dónde lo peta es en tiktok: 250.000 seguidores y subiendo.
Total, que fuimos un par de días a trabajar entre montañas y la primera parada fue su farmacia.
––Tienes que pedir cita, que está solicitadísima.
Nos dedicó una hora y media de consejos, recomendaciones, diagnósticos y conocimiento. Mucho conocimiento. La tía domina el tema de la dermocosmética como pocas.
Además de echarnos unas buenas risas, porque Lena es muy graciosa y tiene mucho power…
Reconozco que yo ya iba casi con la tarjeta en la boca, dispuestísima a comprar. Necesitaba consejo experto y productos.
Entre mis acompañantes, una que flipó igual que yo con todas sus explicaciones y también fundió la Visa.
––Menuda “ventas” está hecha. Dijo. Ojalá la pudiese fichar para mi negocio.
Las otras dos observaban atentas. No compraron, pero se quedaron con la copla y con algunos consejos interesantes.
Ellas no eran target, aunque yo creo que algo les movió. Semilla sembrada.
Lo que está claro es que, para las que sí éramos target, esta joven farmacéutica de veintipocos años fue todo un descubrimiento y una inspiración.
A la vuelta, se lo conté a mis amigas, que son las reinas del capricho y del ‘culo quiero culo deseo’ y ya estamos organizando un subebaja a Martinet para que ellas fundan también sus tarjetas.
Igual te parece una frivolidad que escriba sobre potingues y el dichoso skincare.
Lo importante es que te quedes con que Lena es una persona experta en lo suyo que te ofrece lo que tú necesitas. Tú lo compras con gusto. Con mucho gusto. Sin que te importe demasiado el precio.
Eso es lo que pasa cuando tienes una necesidad y encuentras al profesional que te la cubre. Con buenos resultados. Pagas sin rechistar. Y además, estás encantada de la vida.
Así que estas son las 6 lecciones que me llevé de la farmacéutica tiktoker.
Estoy por ti. Te escucho y te entiendo.
Te demuestro que sé mucho de lo mío.
Muestro pasión por lo que hago y por los productos que tengo.
Te recomiendo solo lo que necesitas, pero necesitas bastantes cosas y te las vas a llevar todas, sin que te apriete.
Te ofrezco ayuda y acompañamiento posventa. Pregúntame lo que quieras.
Te regalo muestras de lo que te vas a comprar (seguro) más adelante.
Tan sutil, ella. Tan mona y tan cuqui. Tan pro y tan cercana. Tan, tan, tan.
A mí me encantó. Y siempre que necesite cositas para mi skincare, me escaparé a tierras cerdanas a verla. O la llamaré para que me aconseje.
¿Merece la pena el viaje y el esfuerzo? Pues sí.
Mira, hablando de esfuerzos…
Estos últimos días ando preguntándome:
––¿Merece la pena el esfuerzo que supone grabar en audio el texto de los mails?
Pues mira, no lo sé.
Tal y como lo tengo montado ahora, no puedo trackear las reproducciones de audio. Así que no sé cuánta gente los escucha.
Se han mantenido las tasas de apertura del mail (muy buenas, bytheway, como diría Lena), pero no puedo saber si las personas que abren el mail lo hacen para leerlo o para escucharlo.
He recibido feedbacks de algunas personas bonitas que me han dado su opinión (siempre solicitada, aquí). Aunque no son suficientes para saber si merece la pena el trabajo y el esfuerzo.
¿Y si te pido un favorcillo?
¿Y si me respondes a este mail dándome tu opinión sobre los audios?
¿Los escuchas? ¿No? ¿Te parecen una buena idea? ¿O te la sudan 3000? (Lena nos vendió un producto al que han apodado ‘el me la suda 3000’, me pareció top).
En fin, que me estoy yendo.
Necesito un poco más de feedback para saber si continúo grabando audios con voz de Manolo o me quedo con lo mío, que es darle a la tecla.
Así que si tienes 30 segundos, dime qué te parece el tema.
Yo te lo agradeceré 3000.
O más fácil. Si te da nosequé escribirme, aquí te dejo una encuesta mega rápida (y anónima) para que opines:
Con lo que resulte de esta petición, la semana que viene te cuento qué he decidido.
Ah! Y la semana que viene también te contaré otro jardín en el que me he metido y que me apetece bastante.
Hasta aquí la historia de hoy.
Un tres en uno.
Historia ceretana, 6 lecciones de venta y un favor. Y las recomendaciones, que van al final.
Venga, aquí va todo grabadito:
P.S. Hoy no te vendo nada. Next week voy a la carga, aviso.
P.S. 2 Aquí te dejo mis 3 #cosasquemegustan de esta semana:
La farmacéutica de Martinet, Lena de Pons. Top, top.
El pan de nueces del Forn d’en Jordi, también en Martinet. Placer culpable.
El vino blanco ecológico Campgran de Cal Mandrat, cuyas viñas están también en Montellà. Un sorprendente descubrimiento por cortesía de Mariona.
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Siempre encuentro algo que me inspira para mi sector, hasta del skin y no vivo por ahí, pues 🇦🇷 , sino que también andaría con la tarjeta en la boca 👄